Όροι χρήσης

1. Εισαγωγικές διατάξεις

Οι παρόντες όροι χρήσης ρυθμίζουν τους κανόνες πώλησης ψηφιακών προϊόντων μέσω της ιστοσελίδας Πρώτα Κουταλάκια (εφεξής «Κατάστημα»). Πωλητής είναι ο διαχειριστής του Καταστήματος, διαθέσιμος στη διεύθυνση email kontakt@protakoutalakia.com.

2. Αντικείμενο πώλησης

Αντικείμενο της πώλησης είναι ψηφιακό περιεχόμενο σε μορφή αρχείων PDF (e-book με συνταγές και συμπληρωματικά υλικά), το οποίο δεν παρέχεται σε υλικό μέσο. Τα προϊόντα έχουν εκπαιδευτικό χαρακτήρα και δεν υποκαθιστούν την εξατομικευμένη συμβουλή ιατρού ή διατροφολόγου.

3. Παραγγελία και πληρωμή

Η παραγγελία γίνεται μέσω της σελίδας παραγγελίας, με τη συμπλήρωση της διεύθυνσης email και την αποδοχή των Όρων χρήσης και της Πολιτικής απορρήτου. Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Τις πληρωμές διεκπεραιώνει ο πάροχος Stripe (κάρτες πληρωμής, Apple Pay, Google Pay, Klarna). Η σύμβαση συνάπτεται τη στιγμή της επιβεβαίωσης της πληρωμής.

4. Παράδοση

Μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής, η πρόσβαση στα αρχεία παρέχεται αμέσως: στη σελίδα επιβεβαίωσης της παραγγελίας και σε email με σύνδεσμο λήψης. Η πρόσβαση είναι απεριόριστη χρονικά. Για την ανάγνωση αρκεί μια συσκευή με πρόγραμμα προβολής PDF.

5. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών, ο καταναλωτής δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από σύμβαση προμήθειας ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, εφόσον η εκτέλεσή της ξεκίνησε με τη ρητή προηγούμενη συγκατάθεσή του και με την αναγνώρισή του ότι έτσι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Με την αποστολή της παραγγελίας ο αγοραστής παρέχει αυτή τη συγκατάθεση και αναγνωρίζει ότι, μόλις καταστούν διαθέσιμα τα αρχεία, το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση παύει να ισχύει.

6. Εγγύηση ικανοποίησης 30 ημερών (εθελοντική)

Ανεξάρτητα από τα παραπάνω, ο Πωλητής προσφέρει εθελοντικά εγγύηση ικανοποίησης: αν εντός 30 ημερών από την αγορά κρίνεις ότι τα υλικά δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σου, γράψε στο kontakt@protakoutalakia.com - θα σου επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό της αγοράς.

7. Παράπονα και επίλυση διαφορών

Μπορείς να υποβάλεις παράπονο (για παράδειγμα, πρόβλημα με τη λήψη ή κατεστραμμένο αρχείο) στο kontakt@protakoutalakia.com. Τα παράπονα τα διεκπεραιώνουμε εντός 14 ημερών. Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να απευθυνθεί στον Συνήγορο του Καταναλωτή (synigoroskatanaloti.gr) για εναλλακτική επίλυση της διαφοράς ή να χρησιμοποιήσει την πλατφόρμα ΗΕΔ (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (ec.europa.eu/consumers/odr).

8. Προσωπικά δεδομένα

Οι κανόνες επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων περιγράφονται στην Πολιτική απορρήτου.

9. Καταναλωτές από την Κύπρο

Το ίδιο κατάστημα εξυπηρετεί καταναλωτές από την Ελλάδα και την Κύπρο. Για τους καταναλωτές που έχουν τη συνήθη διαμονή τους στην Κύπρο ισχύει ο περί Ορισμένων Πτυχών των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών Νόμος του 2013 (Ν. 133(Ι)/2013), με το ίδιο περιεχόμενο ως προς τα ψηφιακά προϊόντα: το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει να ισχύει μόλις ξεκινήσει η παροχή του ψηφιακού περιεχομένου με τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή. Για θέματα προσωπικών δεδομένων, αρμόδια αρχή στην Κύπρο είναι ο Επίτροπος Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (dataprotection.gov.cy).

10. Τελικές διατάξεις

Για ό,τι δεν ρυθμίζεται εδώ εφαρμόζονται οι διατάξεις του ελληνικού δικαίου, ιδίως ο Αστικός Κώδικας και η νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών. Οι Όροι χρήσης μπορούν να τροποποιηθούν· για τις παραγγελίες που έγιναν πριν από την τροποποίηση ισχύει το κείμενο που ίσχυε τη στιγμή της αγοράς.