Όροι χρήσης

1. Γενικές διατάξεις και ορισμοί

Οι παρόντες Όροι χρήσης καθορίζουν τους κανόνες πώλησης ψηφιακού περιεχομένου μέσω της ιστοσελίδας Πρώτα Κουταλάκια στη διεύθυνση protakoutalakia.com (εφεξής «Κατάστημα»). Οι όροι που χρησιμοποιούνται σημαίνουν: Πωλητής – το πρόσωπο που αναφέρεται στο σημείο 2· Αγοραστής – το πρόσωπο που υποβάλλει παραγγελία στο Κατάστημα· Καταναλωτής – Αγοραστής που είναι καταναλωτής κατά την έννοια του άρθρου 22¹ του Αστικού Κώδικα· Ψηφιακό περιεχόμενο – δεδομένα που παράγονται και παρέχονται σε ψηφιακή μορφή (αρχεία PDF)· Παράδοση – η διάθεση του Ψηφιακού περιεχομένου στον Αγοραστή με τον τρόπο που περιγράφεται στο σημείο 6. Η προσφορά του Καταστήματος απευθύνεται σε Καταναλωτές.

2. Πωλητής και επικοινωνία

Πωλητής και πάροχος της υπηρεσίας είναι ο/η επιχειρηματίας ECOM Jolanta Słotwińska, ul. Graniczna 4a lok. 11, 22-400 Zamość, NIP 9221527762, REGON 950190686, εγγεγραμμένος/-η στο πολωνικό Κεντρικό Μητρώο και Πληροφοριακό Σύστημα Ατομικών Επιχειρήσεων (CEIDG). Επικοινωνία για όλα τα θέματα (παραγγελίες, επιστροφές, παράπονα, προσωπικά δεδομένα): kontakt@protakoutalakia.com. Ο Πωλητής απαντά στα μηνύματα εντός 3 εργάσιμων ημερών.

3. Αντικείμενο πώλησης και τεχνικές απαιτήσεις

Αντικείμενο της πώλησης είναι Ψηφιακό περιεχόμενο σε μορφή PDF, το οποίο δεν παρέχεται σε υλικό μέσο: ebook με συνταγές – «Εισαγωγή στερεών τροφών», «Οικογενειακά μεσημεριανά και βραδινά» και «Οικογενειακά πρωινά και σνακ» – που πωλούνται μεμονωμένα ή σε πακέτο τριών ebook με πρόσθετα («Πρόσθετα πακέτου»: ευρετήριο υλικών, λίστες συνταγών χωρίς επιλεγμένα αλλεργιογόνα, εβδομαδιαίο πρόγραμμα και λίστα αγορών για εκτύπωση), καθώς και προγράμματα μεσημεριανών 4 ή 2 εβδομάδων με λίστες αγορών, που προσφέρονται μετά την αγορά (σημείο 4). Τα πρόσθετα πακέτου είναι διαθέσιμα μόνο μαζί με το πακέτο.

Για τη χρήση τους αρκεί μια συσκευή με πρόσβαση στο διαδίκτυο, μια ενεργή διεύθυνση email και ένα πρόγραμμα προβολής αρχείων PDF (π.χ. το δωρεάν Adobe Acrobat Reader ή το ενσωματωμένο πρόγραμμα περιήγησης). Τα αρχεία δεν διαθέτουν προστασία DRM· η λειτουργικότητα περιλαμβάνει προβολή, εκτύπωση για προσωπική χρήση και αποθήκευση αντιγράφου.

4. Παραγγελία και σύναψη σύμβασης

Η παραγγελία υποβάλλεται στο ταμείο του Καταστήματος: ο Αγοραστής επιλέγει τα ebook, δίνει τη διεύθυνση email του, αποδέχεται τους Όρους χρήσης και την Πολιτική απορρήτου, συγκατατίθεται στην άμεση Παράδοση (σημείο 7) και επιλέγει τρόπο πληρωμής. Η συγκατάθεση για μηνύματα μάρκετινγκ είναι προαιρετική και δεν αποτελεί προϋπόθεση αγοράς. Το πάτημα του κουμπιού πληρωμής συνιστά υποβολή παραγγελίας με υποχρέωση καταβολής αντιτίμου. Η σύμβαση παροχής του Ψηφιακού περιεχομένου συνάπτεται τη στιγμή της επιβεβαίωσης της πληρωμής. Ο Πωλητής αποστέλλει στον Αγοραστή επιβεβαίωση σύναψης της σύμβασης σε σταθερό μέσο (μήνυμα email). Οι συγκαταθέσεις που δόθηκαν στο ταμείο (αποδοχή των Όρων χρήσης, συγκατάθεση για άμεση Παράδοση και – εφόσον επιλέχθηκε – συγκατάθεση μάρκετινγκ) καταγράφονται από τον Πωλητή μαζί με την παραγγελία, με την ημερομηνία παροχής τους και την έκδοση των Όρων χρήσης. Η σύμβαση συνάπτεται στην πολωνική γλώσσα.

Αμέσως μετά την αγορά, καθώς και στη σελίδα λήψης, το Κατάστημα μπορεί να προτείνει πρόσθετο Ψηφιακό περιεχόμενο (συμπληρωματική προσφορά, π.χ. τα υπόλοιπα ebook της σειράς στην τιμή της επιπλέον χρέωσης για το πακέτο, ένα επιλεγμένο ebook ή ένα πρόγραμμα μεσημεριανών) στην τιμή που αναγράφεται στη σελίδα της προσφοράς. Αν η παραγγελία πληρώθηκε με κάρτα ή ψηφιακό πορτοφόλι (Apple Pay, Google Pay), η προσφορά μπορεί να γίνει αποδεκτή με ένα κλικ: το ποσό χρεώνεται στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε στην αγορά, η οποία αποθηκεύεται για τον σκοπό αυτό από τον πάροχο πληρωμών (σημείο 5). Χωρίς κλικ του Αγοραστή στο κουμπί αγοράς της προσφοράς, ο Πωλητής δεν χρεώνει τίποτα. Κάθε συμπληρωματική προσφορά αποτελεί ξεχωριστή σύμβαση· σε αυτήν εφαρμόζονται πλήρως οι Όροι χρήσης. Αποδεχόμενος τη συμπληρωματική προσφορά, ο Αγοραστής δεν υποβάλλει δήλωση άμεσης Παράδοσης του σημείου 7 και διατηρεί το δικαίωμα υπαναχώρησης από αυτή τη σύμβαση σύμφωνα με το σημείο 7· ανεξάρτητα ισχύει η εγγύηση επιστροφής χρημάτων του σημείου 8.

5. Τιμές και πληρωμή

Οι τιμές που αναγράφονται στο Κατάστημα είναι τελικές τιμές (συμπεριλαμβανομένων των φόρων). Η κανονική τιμή είναι 15,99 € για ένα ebook και 34,99 € για το πακέτο τριών ebook με πρόσθετα. Οι τιμές των συμπληρωματικών προσφορών αναγράφονται στη σελίδα της προσφοράς.

Προσφορά: το ebook κοστίζει 8,99 € και το πακέτο 20,99 €. Οι τιμές προσφοράς αναγράφονται στη σελίδα του Καταστήματος και στο ταμείο· δίπλα στην τιμή προσφοράς το Κατάστημα αναγράφει τη χαμηλότερη τιμή των τελευταίων 30 ημερών πριν από την έκπτωση.

Δεσμευτική είναι η τιμή που αναγράφεται στο ταμείο τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας.

Τις πληρωμές διεκπεραιώνει ο πάροχος Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.): κάρτες πληρωμής, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal και Revolut Pay. Οι διαθέσιμες μέθοδοι εξαρτώνται από τη συσκευή και την τράπεζα. Κατά την πληρωμή με κάρτα ή πορτοφόλι, η κάρτα αποθηκεύεται με ασφάλεια από τη Stripe αποκλειστικά για την αποδοχή της συμπληρωματικής προσφοράς με ένα κλικ (σημείο 4). Ο Πωλητής δεν γνωρίζει και δεν αποθηκεύει τον αριθμό της κάρτας.

6. Παράδοση του ψηφιακού περιεχομένου

Το Ψηφιακό περιεχόμενο Παραδίδεται αμέσως μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής μέσω: (α) διάθεσης των αρχείων προς λήψη στη σελίδα λήψης, στην οποία μεταφέρεται ο Αγοραστής μετά την αγορά, και (β) αποστολής μηνύματος email με σύνδεσμο προς αυτή τη σελίδα. Ως στιγμή της Παράδοσης θεωρείται η διάθεση των αρχείων με τον τρόπο που περιγράφεται στην προηγούμενη πρόταση – ανεξάρτητα από το αν ο Αγοραστής τα κατέβασε πράγματι. Με ορισμένες μεθόδους πληρωμής η επιβεβαίωση από την τράπεζα μπορεί να διαρκέσει έως 1–2 εργάσιμες ημέρες. Ο σύνδεσμος λειτουργεί χωρίς χρονικό περιορισμό, από οποιαδήποτε συσκευή· λήγει μετά την επιστροφή χρημάτων (σημείο 8) ή μετά την υποβολή αμφισβήτησης της πληρωμής.

7. Δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση

Ο Καταναλωτής έχει κατ' αρχήν δικαίωμα υπαναχώρησης από σύμβαση εξ αποστάσεως εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρει αιτία. Ωστόσο, σύμφωνα με το άρθρο 38 παρ. 1 σημείο 13 του νόμου της 30ής Μαΐου 2014 για τα δικαιώματα του καταναλωτή, το δικαίωμα αυτό δεν ισχύει για συμβάσεις παροχής ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, για το οποίο ο καταναλωτής υποχρεούται να καταβάλει αντίτιμο, εφόσον η εκτέλεση της παροχής άρχισε με τη ρητή και προηγούμενη συγκατάθεση του καταναλωτή, ο οποίος ενημερώθηκε ότι μετά την εκτέλεση της παροχής θα χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης και αναγνώρισε το γεγονός αυτό, και ο επαγγελματίας του απέστειλε σχετική επιβεβαίωση σε σταθερό μέσο.

Υποβάλλοντας την παραγγελία στο ταμείο, ο Αγοραστής ζητά την άμεση Παράδοση του Ψηφιακού περιεχομένου πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, δίνει ρητά τη συγκατάθεσή του γι' αυτό (ξεχωριστό πλαίσιο επιλογής) και αναγνωρίζει ότι με την Παράδοση χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση σύμφωνα με όσα περιγράφονται στην προηγούμενη παράγραφο. Ο Πωλητής καταγράφει τη συγκατάθεση μαζί με την ημερομηνία παροχής της στην παραγγελία (σημείο 4). Η απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης δεν περιορίζει την εγγύηση επιστροφής χρημάτων του σημείου 8.

Αν σε συγκεκριμένη περίπτωση εξακολουθεί να ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης (π.χ. το Ψηφιακό περιεχόμενο δεν έχει Παραδοθεί ακόμη), ο Καταναλωτής μπορεί να το ασκήσει αποστέλλοντας, εντός 14 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, σαφή δήλωση στη διεύθυνση kontakt@protakoutalakia.com. Μπορεί να χρησιμοποιήσει το παρακάτω υπόδειγμα (δεν είναι υποχρεωτικό):

«Παραλήπτης: [Πωλητής, email όπως παραπάνω]. Με το παρόν σας ενημερώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση παροχής του ακόλουθου ψηφιακού περιεχομένου: [ονομασία]. Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης: [ημερομηνία]. Ονοματεπώνυμο και διεύθυνση email του καταναλωτή: [στοιχεία]. Ημερομηνία: [ημερομηνία].»

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, ο Πωλητής επιστρέφει την πληρωμή εντός 14 ημερών με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, και ο Αγοραστής σταματά να χρησιμοποιεί το Ψηφιακό περιεχόμενο και διαγράφει τα αντίγραφα που έχει κατεβάσει.

8. Εγγύηση επιστροφής χρημάτων (εθελοντική εμπορική εγγύηση)

Ανεξάρτητα από τα δικαιώματα που απορρέουν από το νόμο, ο Πωλητής παρέχει εθελοντική εγγύηση επιστροφής χρημάτων υπό τους εξής όρους:

(α) Ο Αγοραστής μπορεί, εντός 60 ημερών από την αγορά, να ζητήσει την επιστροφή ολόκληρου του ποσού που καταβλήθηκε για την παραγγελία (συμπεριλαμβανομένης της συμπληρωματικής προσφοράς), χωρίς να αναφέρει αιτία, στέλνοντας μήνυμα στη διεύθυνση kontakt@protakoutalakia.com – κατά προτίμηση από τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε στην αγορά ή με τον αριθμό παραγγελίας· (β) η εγγύηση ισχύει ανεξάρτητα από τη συγκατάθεση για άμεση Παράδοση και από το αν έχει γίνει λήψη των αρχείων· ο Αγοραστής δεν επιστρέφει τίποτα· (γ) η επιστροφή γίνεται εντός 14 ημερών με τον ίδιο τρόπο πληρωμής· (δ) με την επιστροφή, η άδεια χρήσης (σημείο 9) παύει να ισχύει και η πρόσβαση στα αρχεία απενεργοποιείται· (ε) εγγυητής είναι ο Πωλητής (σημείο 2), και η εδαφική εμβέλεια της προστασίας δεν περιορίζεται.

Η εγγύηση δεν αποκλείει, δεν περιορίζει ούτε αναστέλλει τα δικαιώματα που έχει ο Αγοραστής βάσει του νόμου, ιδίως όσον αφορά τη συμμόρφωση του Ψηφιακού περιεχομένου με τη σύμβαση (σημείο 11).

9. Άδεια χρήσης και πνευματική ιδιοκτησία

Το Ψηφιακό περιεχόμενο προστατεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Με την Παράδοση, ο Αγοραστής αποκτά μη αποκλειστική, αμεταβίβαστη άδεια χρήσης του Ψηφιακού περιεχομένου για προσωπική χρήση (συμπεριλαμβανομένης της χρήσης στο πλαίσιο του δικού του νοικοκυριού), χωρίς χρονικό περιορισμό. Απαγορεύεται ιδίως: η διάθεση των αρχείων σε τρίτους, η δημοσίευσή τους στο διαδίκτυο, η μεταπώληση, η εκμίσθωση, η παραχώρηση υποάδειας, η διανομή στο σύνολό τους ή τμηματικά, η εμπορική χρήση καθώς και η χρήση για την εκπαίδευση συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης. Η παραβίαση της άδειας μπορεί να επιφέρει την καταγγελία της, καθώς και ευθύνη αποζημίωσης σύμφωνα με τους γενικούς κανόνες.

10. Εκπαιδευτικός χαρακτήρας του περιεχομένου

Το Ψηφιακό περιεχόμενο περιέχει συνταγές μαγειρικής και έχει αποκλειστικά εκπαιδευτικό και ενημερωτικό χαρακτήρα. Δεν αποτελεί ιατρική, διατροφική ή άλλη συμβουλή υγείας και δεν υποκαθιστά την εξατομικευμένη συμβουλή γιατρού, παιδιάτρου ή διατροφολόγου. Κάθε παιδί αναπτύσσεται διαφορετικά – οι αποφάσεις σχετικά με την εισαγωγή στερεών τροφών, συμπεριλαμβανομένης της χορήγησης πιθανών αλλεργιογόνων και της υφής των γευμάτων, πρέπει να λαμβάνονται με βάση την ατομική κατάσταση του παιδιού και, σε περίπτωση αμφιβολίας (αλλεργίες στην οικογένεια, προωρότητα, χρόνιες παθήσεις, διαταραχές κατάποσης), να συζητούνται με γιατρό. Οι ενδείξεις ηλικίας και αλλεργιογόνων στις συνταγές έχουν βοηθητικό χαρακτήρα. Για την εφαρμογή του περιεχομένου, την προετοιμασία των γευμάτων και την επίβλεψη του παιδιού κατά τη διάρκεια του φαγητού ευθύνεται το άτομο που φροντίζει το παιδί.

11. Παράπονα (συμμόρφωση του ψηφιακού περιεχομένου με τη σύμβαση)

Ο Πωλητής ευθύνεται έναντι του Καταναλωτή για τη συμμόρφωση του Ψηφιακού περιεχομένου με τη σύμβαση, σύμφωνα με τις διατάξεις του κεφαλαίου 5b του νόμου για τα δικαιώματα του καταναλωτή (μεταξύ άλλων για έλλειψη συμμόρφωσης που υπήρχε κατά τη στιγμή της Παράδοσης και εντοπίστηκε εντός 2 ετών). Τα παράπονα – π.χ. κατεστραμμένο ή ελλιπές αρχείο ή πρόβλημα με τη λήψη – μπορούν να υποβάλλονται στη διεύθυνση kontakt@protakoutalakia.com, με αναφορά της διεύθυνσης email που χρησιμοποιήθηκε στην αγορά και περιγραφή του προβλήματος. Ο Πωλητής απαντά εντός 14 ημερών. Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης με τη σύμβαση, ο Καταναλωτής μπορεί να ζητήσει την αποκατάσταση της συμμόρφωσης του Ψηφιακού περιεχομένου, και στις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος – να προβεί σε δήλωση μείωσης του τιμήματος ή υπαναχώρησης από τη σύμβαση. Οι παρόντες Όροι χρήσης δεν περιορίζουν αυτά τα δικαιώματα.

12. Ευθύνη

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η συνολική ευθύνη του Πωλητή έναντι του Αγοραστή από τη σύμβαση περιορίζεται στο ύψος του τιμήματος που καταβλήθηκε για την παραγγελία, και ο Πωλητής δεν ευθύνεται για διαφυγόντα κέρδη ούτε για έμμεσες ζημίες. Οι περιορισμοί αυτοί δεν εφαρμόζονται όταν η ευθύνη δεν μπορεί να περιοριστεί σύμφωνα με το νόμο, ιδίως: έναντι Καταναλωτών ως προς τα δικαιώματά τους που απορρέουν από διατάξεις αναγκαστικού δικαίου, για ζημίες σε πρόσωπα, καθώς και για ζημίες που προκλήθηκαν με δόλο ή βαριά αμέλεια. Ο Πωλητής δεν ευθύνεται για διακοπές πρόσβασης που οφείλονται σε αιτίες πέρα από τον έλεγχό του (ανωτέρα βία, βλάβες παρόχων), θα καταβάλλει όμως προσπάθεια για την άμεση αποκατάσταση της πρόσβασης.

13. Προσωπικά δεδομένα και κριτικές

Οι κανόνες επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων περιγράφονται στην Πολιτική απορρήτου.

Στιγμιότυπα μηνυμάτων από πελάτισσες (Messenger, Instagram) δημοσιεύουμε αποκλειστικά με τη συγκατάθεση των συντακτριών, αφού ελέγξουμε την αγορά και με απόκρυψη των προσωπικών δεδομένων.

14. Εξωδικαστική επίλυση διαφορών

Ο Καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει εξωδικαστικούς τρόπους εξέτασης παραπόνων και διεκδίκησης αξιώσεων, μεταξύ άλλων με τη βοήθεια του επαρχιακού (δημοτικού) συνηγόρου καταναλωτών, της Περιφερειακής Επιθεώρησης Εμπορίου ή οργανώσεων καταναλωτών. Ο Πωλητής δεν αναλαμβάνει δέσμευση συμμετοχής σε διαδικασία εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, εκτός αν τέτοια υποχρέωση προκύπτει από διατάξεις αναγκαστικού δικαίου.

15. Τροποποιήσεις των Όρων χρήσης

Ο Πωλητής μπορεί να τροποποιήσει τους Όρους χρήσης για σοβαρούς λόγους (αλλαγή νομοθεσίας, εύρους προσφοράς, τρόπων πληρωμής ή παράδοσης). Στις παραγγελίες εφαρμόζεται η έκδοση των Όρων χρήσης που ίσχυε τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας· οι τροποποιήσεις δεν έχουν αναδρομική ισχύ.

16. Τελικές διατάξεις

Εφαρμοστέο δίκαιο για τη σύμβαση είναι το πολωνικό δίκαιο, χωρίς όμως αυτή η επιλογή να στερεί από τον Καταναλωτή την προστασία που του παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις της χώρας της συνήθους διαμονής του (άρθρο 6 του Κανονισμού Ρώμη Ι). Αν κάποια επιμέρους διάταξη των Όρων χρήσης αποδειχθεί άκυρη ή ανίσχυρη, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε ισχύ. Οι Όροι χρήσης ισχύουν από τις 16 Οκτωβρίου 2026.